Kebijakan Privasi.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir kontak kami, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan isi pesan. Data ini digunakan semata-mata untuk merespons pertanyaan Anda dan menyediakan layanan yang Anda minta.

Kami juga secara otomatis mengumpulkan data teknis tertentu melalui layanan analitik, seperti alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, halaman yang dikunjungi, dan waktu yang dihabiskan di setiap halaman. Informasi ini membantu kami meningkatkan kinerja situs web dan pengalaman pengguna.

Kami tidak mengumpulkan data pribadi yang bersifat sensitif seperti keyakinan agama, informasi kesehatan, data biometrik, atau detail keuangan melalui situs web atau produk kami.

Penggunaan Cookie

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penelusuran Anda. Cookie adalah file data kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web kami.

Kami menggunakan cookie esensial yang diperlukan untuk fungsionalitas situs web dan cookie analitik untuk memahami perilaku pengunjung. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi fitur tertentu dari situs web kami.

Layanan Pihak Ketiga

Situs web kami dihosting pada penyedia infrastruktur cloud terkelola berstandar internasional, yang mungkin memproses data teknis tertentu (seperti alamat IP dan log akses) sebagai bagian dari layanan hosting. Praktik privasi penyedia tersebut diatur oleh kebijakan privasi masing-masing dan tersedia atas permintaan tertulis dari subjek data.

Kami menggunakan layanan Fonnte untuk komunikasi berbasis WhatsApp. Saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, nomor telepon dan pesan Anda diproses melalui platform Fonnte. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi Fonnte untuk detail tentang praktik penanganan data mereka.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dibagikan dengan penyedia layanan yang diperlukan untuk mengoperasikan situs web kami dan memberikan layanan kami.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda terhadap akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Situs web kami menggunakan enkripsi HTTPS untuk semua transmisi data.

Meskipun kami mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman. Kami terus meninjau dan memperbarui praktik keamanan kami untuk menjaga tingkat perlindungan tertinggi bagi data Anda.

Hak Anda

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak untuk: mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami simpan; memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap; meminta penghapusan data pribadi Anda; menarik persetujuan Anda kapan saja; dan mengajukan keluhan jika Anda merasa data Anda telah disalahgunakan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirimkan permintaan tertulis ke info@widigitaltribuana.com. Kami akan mengonfirmasi penerimaan dalam waktu 3x24 jam dan menyelesaikan permintaan dalam waktu 14 hari kerja sejak permintaan diterima lengkap, sesuai praktik terbaik perlindungan data.

Untuk permintaan penghapusan data (Right to Erasure), gunakan template berikut: Subjek email: "Permintaan Penghapusan Data Pribadi — [Nama Anda]". Isi: (1) nama lengkap, (2) alamat email yang digunakan saat menghubungi kami, (3) deskripsi data yang ingin dihapus, (4) alasan permintaan (opsional). Permintaan yang lengkap akan diproses dalam 14 hari kerja. Jika kami tidak dapat memenuhi permintaan karena kewajiban hukum (misalnya catatan pembayaran 5 tahun), kami akan menjelaskan alasannya secara tertulis.

Akses Produk dan Layanan

Produk dan layanan kami diakses melalui situs web widigitaltribuana.com serta subdomain terkait. Pengumpulan data pada produk dan layanan tersebut mengikuti prinsip dan ketentuan yang sama sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Untuk engagement layanan profesional kami (termasuk Diagnostic Workshop, Pilot Build, dan Managed Retainer), pemrosesan data pribadi klien diatur secara terpisah melalui Data Processing Agreement yang menyertai kontrak utama, sesuai dengan kebutuhan ruang lingkup masing-masing engagement.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Jika terjadi pelanggaran data pribadi yang berpotensi menimbulkan risiko tinggi terhadap hak dan kebebasan Anda, PT Widigital Tri Buana akan memberitahukan pengguna yang terdampak dalam waktu 3x24 jam sebagaimana diwajibkan oleh Pasal 46 Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Kami juga akan melaporkan pelanggaran tersebut kepada otoritas regulator terkait (Kominfo / Otoritas Pelindungan Data).

Prosedur respons pelanggaran kami mengikuti empat tahap: (1) Investigasi — kami segera menyelidiki ruang lingkup dan penyebab pelanggaran; (2) Penanganan — kami mengambil langkah segera untuk mengendalikan dan mengurangi dampak; (3) Pemberitahuan — kami memberi tahu subjek data dan regulator yang terdampak dalam batas waktu yang diwajibkan hukum; (4) Pemulihan — kami menerapkan langkah-langkah untuk mencegah terulangnya kejadian.

Periode Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh hukum. Periode retensi kami adalah sebagai berikut: kueri pencarian — 1 tahun; pesan chat — selama akun Anda aktif; catatan pembayaran — 5 tahun (kewajiban perpajakan dan regulasi); pengiriman formulir kontak — 2 tahun; data analitik — 26 bulan.

Ketika data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya secara aman. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal dengan menggunakan hak Anda berdasarkan kebijakan ini.

Transfer Data Lintas Batas

Situs web dan layanan kami dihosting pada jaringan infrastruktur cloud global terkelola, yang dapat memproses data Anda di pusat data yang berlokasi di luar Indonesia. Penyedia infrastruktur kami mengoperasikan jaringan yang terdistribusi secara global dengan server di berbagai negara.

Kami memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas mematuhi Bab VII Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Kami mengandalkan perlindungan data yang memadai, termasuk klausul kontrak standar dan kerangka kepatuhan bersertifikat internasional dari penyedia infrastruktur kami, untuk memastikan data Anda menerima tingkat perlindungan yang setara dengan standar Indonesia.

Petugas Pelindungan Data

PT Widigital Tri Buana telah menunjuk seorang Petugas Pelindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggung jawab mengawasi kepatuhan kami terhadap peraturan pelindungan data pribadi. Jika Anda memiliki kekhawatiran mengenai cara kami memproses data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi DPO kami secara langsung di: Email: info@widigitaltribuana.com.

Data Anak

Situs web dan layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menggunakan, atau menyimpan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut sesegera mungkin.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, silakan hubungi kami segera. Kami akan menyelidiki dan menghapus data tersebut atas permintaan Anda.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami di: PT Widigital Tri Buana, Satrio Tower Lt. 6 Unit 5, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. C4, Kuningan Timur, Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950. Email: info@widigitaltribuana.com. WhatsApp: +6285117315884.

Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mendapat informasi tentang cara kami melindungi data Anda.